Política de Reembolso e Devolução – pEdRo rEi

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias a partir da data da compra. Após esse período, infelizmente, não podemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original.

Itens Não Retornáveis

Alguns produtos não podem ser devolvidos, incluindo cartões-presente e produtos personalizados que foram feitos sob medida.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, será necessário um recibo ou comprovante de compra. Não envie o produto de volta ao fabricante; todas as devoluções devem ser processadas através de nosso endereço oficial.

Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do item devolvido, notificaremos via e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado no método de pagamento original em alguns dias.

Reembolsos Atrasados ou Ausentes

Se o reembolso não for recebido em tempo hábil, recomendamos verificar novamente a conta bancária e entrar em contato com a empresa do cartão de crédito ou banco, pois pode haver um tempo de processamento.

Caso ainda haja problemas, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@usepedrorei.com.

Itens em Promoção

Somente itens com preço normal são elegíveis para reembolso. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Para trocas, envie um e-mail para vendas@usepedrorei.com e envie o item para o endereço especificado no contato.

Presentes

Se o item foi marcado como presente durante a compra e enviado diretamente a você, será emitido um crédito de presente no valor do item devolvido. Caso contrário, o reembolso será feito ao comprador original.

Envio para Devoluções

Para devolver o produto, envie-o para o endereço especificado no e-mail de contato. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis, exceto em casos de erro nosso.

Recomendamos o uso de serviços de envio rastreáveis para itens de maior valor, pois não garantimos o recebimento do item devolvido.

Precisa de Ajuda?

Para quaisquer dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco em vendas@usepedrorei.com.